Envios, devoluções e garantia

O frete marítimo é calculado pelo volume da embalagem e exibido no checkout para os Estados Unidos e Canadá; para outros países, a cotação é feita pela nossa equipe.
Peças sob encomenda levam cerca de 35 a 45 dias para serem fabricadas, mais cerca de 40 dias de transporte marítimo até a costa oeste dos EUA ou 45 dias até o Canadá. Assim que o pagamento é confirmado, a página do seu pedido exibe a data estimada de entrega e a etapa de produção.
Após o desembaraço aduaneiro, nossa transportadora parceira faz a entrega na sua porta, ligando com antecedência para agendar o horário.

Inspecione a embalagem e as superfícies ao assinar o recebimento da entrega. Se houver danos causados pelo transporte, envie uma mensagem na página do pedido em até 48 horas com fotos, e enviaremos peças de reposição, faremos o reparo ou trocaremos a peça sem custos para você.
Devoluções por outros motivos além de defeito: móveis sob encomenda não podem ser devolvidos; itens em estoque podem ser devolvidos em até 14 dias após a entrega na embalagem original, com o frete de ida e volta pago pelo comprador. Os reembolsos são enviados em USDT para a mesma carteira pagadora.
Peças feitas em cor ou tamanho personalizados não podem ser devolvidas ou trocadas.

Estrutura e armação: 5 anos. Espuma, couro e tecido: 2 anos contra rachaduras, deformações ou falhas de costura sob uso normal. Ferragens e mecanismos: 2 anos.
Danos causados por mau uso, animais de estimação, luz solar direta e desgaste natural não são cobertos.
Para abrir uma solicitação de garantia, envie-nos uma mensagem na página do pedido ou pelo chat com fotos e o número do seu pedido.

Todos os preços e pagamentos são em USDT via TRC20 (Tron) ou BEP20 (BNB Smart Chain).
Após fazer o pedido, a página de confirmação exibe o valor exato e o endereço da carteira para envio. Envie exatamente esse valor; assim que a transferência for confirmada na blockchain, o pedido entra em produção automaticamente.
O prazo limite para pagamento é informado na página do pedido; pedidos não pagos dentro do prazo são cancelados automaticamente e podem ser refeitos. Nunca solicitaremos sua chave privada ou frase de recuperação.