配送、退换与质保
从下单到送达会发生什么,以及我们承担什么
配送
家具按包装材积计算海运费用,下单时即显示美国与加拿大的运费;其他国家由客服人工报价。
接单生产的产品交期约 35~45 天,加上海运约 40 天(美国西岸)或 45 天(加拿大)。付款完成后,订单页会显示预计送达日期与生产进度。
货物抵港清关后由合作物流送货上门,送达前会通知您预约时间。
退换货
签收时请当场检查外包装与家具表面。若有运输损坏,请在 48 小时内在订单页留言并附照片,我们会安排补件、维修或换货,费用由我们承担。
非质量问题的退货:接单生产的家具不接受无理由退货;现货商品可在签收后 14 天内申请退货,需保持原包装,往返运费由买家承担,退款以 USDT 原路退回。
定制颜色、尺寸的产品不接受退换。
质保
框架与结构:5 年。海绵、皮革与面料:2 年(正常使用下的开裂、塌陷、脱线)。五金与功能件:2 年。
人为损坏、宠物抓咬、日晒褪色与自然磨损不在质保范围内。
质保期内出现问题,请在订单页或在线客服留言,附上照片与订单号。
付款
全站以 USDT 计价与收款,支持 TRC20(波场)与 BEP20(币安智能链)。
下单后订单页会生成唯一金额与收款地址,请按显示的金额一分不差地转账;链上确认后订单自动进入生产。
付款期限见订单页;逾期未付的订单会自动取消,重新下单即可。我们不会通过任何渠道索取您的私钥或助记词。
有具体订单的问题?